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itc thiel berät, empfiehlt, liefert, installiert, wartet und pflegt Ihre komplette betriebliche IT-Infrastruktur. Einen besonderen Know- how Schwerpunkte stellt hierbei die Automobilbranche dar. itc-thiel bietet neben Soft- und Hardware auch individuelle Finanzierungs- und Leasingmodelle, einschließlich Mietkauf und/oder fest kalkulierbare Wartungsverträge. Der itc thiel-Support bietet umfangreiche Lösungen, angefangen von der schnellen Hilfestellung am Telefon, per Fernwartung, über Instandsetzung vor Ort, bis zur Projektierung komplexer Systeme, immer den Anforderungen unserer Kunden entsprechend
 
Der aktuelle Leistungsumfang beinhaltet derzeit:

     • Wartung der EDV-Anlagen
      - Netzwerke
      - Server
      - Arbeitsstationen
      - Diagnosegeräte
      - Werkstatt-Tester
      - Firewall-Lösungen

     • Wartung verschiedener Dealer-Management-Systeme
      - Einspielen der Updates
      - Einspielen der Stammdaten
      - Installation weiterer Arbeitsplätze
      - Reorganisation der Datenbanken
      - Pflege der Schnittstellen
      - Pflege Benutzerrechte, Formularanpassung,
        Druckersteuerung

     • Einführung neuer Dealer Managementsysteme
      - Planung
      - Koordination
      - Durchführung
      - Nachbetreuung

     • Installation komplexer Netzwerke: hervorzuheben ist hier die
      VPN-Lösung für Filialvernetzungen

     • Individuelle Programmierungen von Tools auf Kundenwunsch

Unser eigenes Produkt:

Der itc thiel – Werkstattplaner

entwickelt in enger Abstimmung mit Händlern und Importeuren.
Module:

     • Terminerfassung
     • Personalplanung Werkstatt und Kundendienst
     • Leihwagendisposition
     • Kundenzufriedenheits-Management
     • Anbindung an die verschiedenen DMS-Systeme
     • Kundenmonitor

Für die Generierung optimaler Synergie-Effekte arbeiten wir mit starken Zulieferern als Partner zusammen und halten zur Unterstützung Ihres Tagesgeschäftes einen speziell auf die Bedürfnisse der Autohäuser abgestimmten Werkstattplaner bereit - und um unsere Preise genauso optimal zu gestalten wie unsere Leistungen, bieten wir auf Wunsch Ihren Anforderungen entsprechend abgestimmte Wartungsverträge an.
 

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